Versand & Retoure

VERSAND & LIEFERUNG

🚚 VERSANDKOSTEN & ZEITEN

Wir versenden alle Bestellungen klimaneutral und sicher mit DHL:

• Deutschland: 3,90€ (kostenloser Versand im Abo) • 

⏰ LIEFERZEITEN

• Deutschland: 1-3 Werktage • 

Bestellungen bis 14:00 Uhr werden noch am gleichen Tag versandt (Mo-Fr).

📱 SENDUNGSVERFOLGUNG

Du erhältst automatisch eine Tracking-Nummer per E-Mail, sobald dein Paket unterwegs ist. So kannst du jederzeit verfolgen, wo sich dein Dr. Wuffy gerade befindet!

📦 VERPACKUNG & UMWELT

Wolfgang liegt Nachhaltigkeit am Herzen! Deshalb:

• Klimaneutraler Versand mit DHL GoGreen • Recycelbare Kartons
• Minimal-Verpackung ohne unnötige Füllstoffe • 

🔄 RÜCKGABE & UMTAUSCH

90 TAGE RÜCKGABERECHT

Du hast 90 Tage Zeit, um deine Bestellung zurückzusenden - ohne Angabe von Gründen. Das Rückgaberecht beginnt mit Erhalt der Ware.

💰 100% GELD-ZURÜCK-GARANTIE

Dein Hund ist nicht zufrieden? Wir auch nicht! Du bekommst den vollen Kaufpreis zurück - ohne Wenn und Aber.

📋 RÜCKGABE-BEDINGUNGEN

• Produkt in Originalverpackung • Originalzustand (ungeöffnet/angebrochen okay) • Mit Kaufbeleg oder Bestellnummer

🔄 SO FUNKTIONIERT'S

  1. Rückgabe anmelden: E-Mail an info@dr-wuffy.de mit deiner Bestellnummer
  2. Retouren kostenpflichtig: Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde
  3. Paket verschicken: Einfach den Schein aufkleben und zur Post bringen
  4. Geld zurück: Nach Eingang erstatten wir dir binnen 5-7 Werktagen den Betrag
🐕 WOLFGANG'S 90-TAGE-VERSPRECHEN

Als Mediziner wissen wir: Echte Gelenkverbesserung braucht Zeit. 
Manche Hunde zeigen nach 2 Wochen erste Fortschritte, 
andere brauchen 8-12 Wochen für den vollen Effekt.

Deshalb bekommst du nicht 30 oder 60 Tage - 
sondern volle 90 TAGE GELD-ZURÜCK-GARANTIE!

Warum? Weil wir zu 100% überzeugt sind, dass dein Hund 
in dieser Zeit deutliche Verbesserung zeigen wird. 
Wolfgang läuft schließlich nach 3 Monaten wieder wie ein Welpe!

AUCH BEI ANGEBROCHENER DOSE!

📞 FRAGEN ZUM VERSAND?

Unser Service-Team hilft gerne:

• E-Mail: info@dr-wuffy.de • 

📋 RECHTLICHE HINWEISE

Widerrufsrecht nach §312g BGB:

Als Verbraucher hast du das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter die Waren in Besitz genommen haben.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht:

Bei individuell angefertigten Waren oder Waren, die schnell verderben können, ist das Widerrufsrecht ausgeschlossen. Dies betrifft unsere Standardprodukte nicht.

🚚 BESONDERE VERSANDHINWEISE

Temperaturempfindliche Lagerung:

Dr. Wuffy Supplemente sind bei Zimmertemperatur stabil. Bei extremen Temperaturen (>30°C) versenden wir mit Kühlakku - kostenlos für dich!

Urlaub oder nicht da?

Gib einfach bei der Bestellung einen alternativen Liefertermin an oder nutze eine Packstation. So ist dein Dr. Wuffy sicher da, wenn du wieder zurück bist!

💎 PREMIUM-KUNDEN VORTEILE

Abo-Kunden genießen:

• Kostenloser Versand bei jeder Lieferung • Flexibler Lieferrhythmus (alle 4, 6 oder 8 Wochen)
• Pausieren jederzeit möglich • Priority-Support bei Fragen

VIP-Kunden (ab 3 Bestellungen):

• 24h Express-Versand kostenlos • Exklusive Produkt-Previews • Direkter WhatsApp-Kontakt zu uns Gründern

🐕 Wolfgang's Tipp: Bestelle am besten gleich für 2-3 Monate - so sparst du Versandkosten und dein Hund hat immer Nachschub!

Bei Fragen sind wir da - persönlich und mit Herzblut! ❤️

Wichard & Luisa
Die Gründer hinter Dr. Wuffy